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Vous y êtes

Comment garder le contrôle de votre compte Betsson Casino ?

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Betsson Casino comprend des limites de dépôt, de mise, une pause et une auto-exclusion.

Licence européenneRégulé par la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/974/2005) depuis 2005
Vous cherchez qui appeler

Quelles règles encadrent votre compte ?

De quoi savoir à qui vous avez affaire et où trouver une voix humaine.

Âge minimum18+
LicenceMalta Gaming Authority, MGA/B2C/974/2005
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions sur les limites[email protected]
Outils intégrés

Quand le jeu prend trop de place dans votre semaine

La crainte de perdre le fil de vos mises, et la manière de le retrouver avant de jouer.

Limites de dépôt personnalisées
Un plafond de dépôt fixe le montant que votre compte accepte de recevoir. Posez-le dès l'ouverture, quand la dépense vous semble déjà difficile à suivre de semaine en semaine.
Plafonnez vos mises
Cette limite borne ce que vous engagez sur une seule session de jeu. Activez-la si vous constatez que les mises s'enchaînent plus vite que prévu soir après soir.
Pause d'abord, décision ensuite
La pause suspend l'accès à votre compte pendant un temps choisi, sans rien fermer définitivement. Prenez-la quand vous voulez simplement marquer un arrêt avant de décider de la suite.
Fermer pour de bon
L'auto-exclusion définitive ferme votre compte au jeu de façon durable, à votre demande. Choisissez-la lorsque vous savez déjà que la pause ne suffira pas à protéger votre budget.
Que disent vos dépôts ?
Cet historique rassemble vos dépôts, vos retraits et vos mouvements de jeu dans le compte. Consultez-le avant de fixer un plafond, pour partir de vos dépenses réelles plutôt que d'une impression.
Vous fixez une limite

Un plafond prêt avant de jouer

Une limite de dépôt enregistrée et vérifiée, sans quitter votre espace personnel.

Un espace qui vous appartient
Ouvrez votre compte et repérez le menu de votre profil. Vérifiez au passage que vous êtes bien sur votre espace personnel et non sur une page publique.
La rubrique à connaître
Dans le profil, cherchez la rubrique dédiée au jeu responsable : c'est là que vivent les plafonds, la pause et l'exclusion. Un coup d'œil à la liste suffit à voir les outils disponibles.
Dépôt ou mise
Choisissez le plafond de dépôt ou de mise qui correspond à votre budget de loisir. Gardez en tête qu'un plafond se fixe avant la partie, jamais après une perte.
Votre plafond affiché
Validez votre choix, puis retournez dans la rubrique pour vérifier que le montant s'affiche bien. Un plafond lisible dans le compte est un plafond qui s'applique dès votre prochaine session.

Reprendre la main, à votre rythme

Et si je m'absente deux jours ? La pause temporaire se choisit dans votre compte, à la rubrique des limites : vous indiquez la durée qui vous convient, de quelques heures à quelques jours. Elle suspend l'accès au jeu pendant cette période, et le compte reste ouvert.

Une décision sans retour en arrière. L'auto-exclusion définitive se demande depuis votre compte et ferme l'accès aux jeux pour une longue durée, sans retour possible avant la fin. Aucune réouverture anticipée n'est prévue : le choix se prend une fois, posément.

Un blocage national, au moins trois ans. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, bloque l'accès à tous les sites agréés en France, aux casinos et aux comptes FDJ ou PMU. Elle se demande en ligne, pièce d'identité et selfie animé, ou par lettre recommandée, pour trois ans au minimum. interdictiondejeux.anj.fr

Le moment du doute

Des lignes d'écoute en France

À toute heure, notre assistance répond ; pour le jeu, des voix extérieures prennent le relais.

Joueurs Info Service
Joueurs Info Service écoute joueurs et proches par téléphone ou par chat, sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, gratuitement et anonymement. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
SOS Joueurs met des psychologues, des groupes de parole et une thérapie en ligne gratuite à la disposition des joueurs et de leurs proches, joignables par téléphone. sosjoueurs.org
Evalujeu
Evalujeu permet de faire le point sur sa pratique et rassemble l'annuaire des aides disponibles en France, que l'Autorité nationale des jeux recommande. evalujeu.fr

Le jeu prend-il trop de place ?

Plus tôt vous repérez ces signes, plus le choix reste simple : poser une limite ou une pause suffit souvent à retrouver l'équilibre, avant que le jeu n'occupe les pensées du quotidien.

Parcourez-les sans vous juger : une seule ligne qui résonne mérite une limite.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu.
  • Les dépôts reviennent sans que vous ayez décidé.
  • Vous cachez vos parties à vos proches.
  • Le jeu occupe vos pensées hors de la table.
  • Vous jouez pour oublier une journée difficile.
  • Une perte vous pousse à rejouer aussitôt.
  • Vous empruntez pour financer vos dépôts.
Pour aller vite

Posez-vous les bonnes questions avant de miser

La crainte de ne plus pouvoir revenir en arrière quand on a demandé une limite.

Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge avant de me laisser jouer ?+
Chaque ouverture de compte passe par un contrôle d'identité, et l'accès au jeu reste réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Cette vérification protège aussi votre compte, puisqu'un seul compte par joueur est autorisé chez Betsson Casino Ltd. Une pièce d'identité nationale suffit en général pour la mener à bien.
Peut-on annuler une auto-exclusion avant la fin de la période choisie ?+
Non, l'auto-exclusion définitive choisie dans le compte ne se lève pas avant son terme. C'est justement ce qui la rend utile : la décision est prise à froid et tient toute seule les jours où l'envie revient. Notez qu'en France, l'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ court sur trois ans au minimum.
Où modifier mon plafond de dépôt après l'avoir fixé ?+
La modification se fait au même endroit que le réglage initial, dans la rubrique des limites de votre compte. Vous y retrouvez vos plafonds de dépôt et de mise par session, avec la possibilité de les ajuster. Prenez ce réglage comme une décision prise avant la partie, jamais dans l'élan d'une soirée.
Comment aider un proche qui mise plus qu'il ne le devrait ?+
Joueurs Info Service répond aussi aux proches, de façon anonyme et au tarif d'un appel ordinaire, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00. Des structures comme SOS Joueurs ou Evalujeu complètent cet accompagnement, avec des groupes de parole et un soutien psychologique. Vous n'avez pas à porter cette inquiétude seul.
Comment fermer mon compte Betsson Casino de façon définitive ?+
Une demande écrite adressée à [email protected] permet de clôturer le compte pour de bon. L'équipe d'assistance reste joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 si vous souhaitez être guidé dans la démarche. Sachez qu'un joueur ne peut détenir qu'un seul compte, les comptes multiples étant fermés.
Que change une pause temporaire et quand puis-je rejouer ?+
Pendant la pause, votre compte est mis à l'écart du jeu pour la durée que vous avez choisie, sans démarche supplémentaire de votre part. Le retour au jeu redevient possible une fois cette période écoulée, sans avoir à demander quoi que ce soit. C'est un temps de recul, pas une fermeture définitive.

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